فایلار
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
اطلاعات بیشتر

مبانی نظری و پیشینه بازاریابی رابطه مند و افزایش وفاداری مشتری

مبانی نظری و پیشینه بازاریابی رابطه مند و افزایش وفاداری مشتری

دسته بندیمدیریت
فرمت فایلdoc
حجم فایل۱۵۲ کیلو بایت
تعداد صفحات۴۳
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

بخش اول:مبانی نظری.. ۱۶

۲-۱ مقدمه. ۱۶

۲-۲ وفاداری مشتری.. ۱۷

۲-۲-۱ تعاریفی از وفاداری مشتری.. ۱۹

۲-۲-۲ رویکردهای وفاداری مشتری.. ۱۹

۲-۲-۲-۱ وفاداری رفتاری.. ۲۰

۲-۲-۲-۲ وفاداری نگرشی.. ۲۰

۲-۲-۲-۳ وفاداری مشتری به عنوان یک ساختار دو بعدی.. ۲۲

۲-۲-۳ وضعیت وفاداری.. ۲۲

۲-۲-۴ مدلهای وفاداری مشتری.. ۲۴

۲-۲-۵ مزایای مشتریان وفادار. ۲۶

۲-۲-۶بانکهای آینده و مشتری مداری.. ۲۷

۲-۲-۷ منحنی طول عمر رابطه خریدار و فروشنده ۲۸

۲-۳ بازاریابی رابطه مند. ۳۰

۲-۳-۱ از بازاریابی سنتی تا بازاریابی رابطه مند. ۳۰

۲-۳-۲اجزا و عوامل بازاریابی رابطه ‌مند. ۳۰

۲-۳-۳ استراتژی‌های بازاریابی رابطه‌مند. ۳۲

۲-۴ اصل اساسی توسعه روابط.. ۳۵

۲-۵ مفهوم بازاریابی رابطه مند. ۳۵

۲-۵-۱ تعاریف بازاریابی رابطه مند. ۳۷

۲-۵-۲ مزایای بازاریابی رابطه مند. ۳۸

۲-۵-۳ تفاوت بازاریابی رابطه مند با بازاریابی سنّتی.. ۴۱

۲ -۶ مدل های بازاریابی رابطه‌ مند. ۴۲

۲ -۶-۱ مدل تاهیر رشید. ۴۲

۲ -۶-۲مدل مورگان وهانت.. ۴۳

۲-۶-۳ مدل من سو واسپیس… ۴۳

۲-۷ بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری.. ۴۴

بخش دوم :پیشینه تحقیق. ۴۶

پیشینه داخلی.. ۴۶

پیشینه خارجی.. ۵۱

خلاصه و جمع بندی فصل. ۵۲

رایگان اطلاعات بیشتر
سبد آیتم حذف شد برگرداندن محصول حذف شده
  • سبد خالی از محصول می باشد.