مبانی نظری و پیشینه اتوماسیون اداری و ارزیابی عملکرد کارکنان

مبانی نظری و پیشینه اتوماسیون اداری و ارزیابی عملکرد کارکنان

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

مقدمه………………………………………………………………۲۱

بخش اول اتومایسیون اداری

۱-۱-۲اتومایسیون اداری…………………………………………………۲۳

۲-۱-۲اطلاعات……………………………………………………………..۲۴

۳-۱-۲عصر اطلاعات…………………………………………………….۲۵

۴-۱-۲اطلاعات ویژه سازمانی………………………………………….۲۶

۵-۱-۲سیستم اطلاعات مدیریت…………………………………….۲۶

۶-۱-۲فناوری اطلاعات…………………………………………………..۲۷

۷-۱-۲کاربردهای فناوری اطلاعات در سازمان……………………..۲۸

۸-۱-۲مشکلات دبیرخانه سنتی………………………………….۲۹

۹-۱-۲مزایای استفاده از سیستم مکانیزه………………………۳۱

۱۰-۱-۲مشکلات پیش روی سیستم اتومایسیون اداری……۳۲

۱۱-۱-۲قابلیت های ویژه سیستم اتومایسیون اداری………..۳۳

۱۲-۱-۲اینترنت……………………………………………………….. ۳۷

۱۳-۱-۲تاریخچه اینترنت……………………………………………….۳۸

۱۴-۱-۲شکل گیری اینترنت…………………………………………..۳۸

۱۵-۱-۲اینترانت…………………………………………………………..۳۹

۱۶-۱-۲تلفن داخلی………………………………………………….. ۴۰

۱۷-۱-۲اکسترانت…………………………………………………۴۱

۱۸-۱-۲ایمیل………………………………………………………….۴۱

۱۹-۱-۲مودم………………………………………………………..۴۲

۲۰-۱-۲خدمات انتقال فایل……………………………………..۴۲

۲۱-۱-۲دورنگار(فکس)…………………………………………………۴۲

۲۲-۱-۲اپراتورها………………………………………………………۴۳

۲۳-۱-۲سیستم…………………………………………………۴۳

۲۴-۱-۲نظریه سیستمی……………………………………………۴۴

۲۵-۱-۲مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی…………..۴۴

بخش دوم: بهبود عملکرد

۱-۲-۲مقدمه…………………………………………………………۴۷

۲-۲-۲عملکرد……………………………………………………………۴۸

۳-۲-۲رابطه بین بهبود عملکرد با مدیریت منابع انسانی……..۴۹

۴-۲-۲نقش مدیریت عملکرد در موقعیت استراتژیک سازمان……۵۱

۵-۲-۲عوامل موثر بر عملکرد کارکنان…………………………..۵۲

۶-۲-۲رابطه بین رضایت و پاداش با عملکرد……………….۵۵

۷-۲-۲ارزیابی عملکرد……………………………………………۵۶

۸-۲-۲بهره وری……………………………………………………….۵۶

۹-۲-۲کارآیی…………………………………………………………..۵۶

۱۰-۲-۲اثربخشی……………………………………………………….۵۶

۱۱-۲-۲ارتباطات……………………………………………………..۵۸

۱۲-۲-۲فراگرد ارتباطات…………………………………………….۵۸

۱۳-۲-۲دبیرخانه……………………………………………………۵۹

۱۴-۲-۲انواع سیستم های دبیرخانه……………………..۶۰

۱۵-۲-۲نامه های اداری………………………………………………….۶۲

۱۶-۲-۲انواع نامه های اداری از نظر علوم رفتاری………….۶۲

۱۷-۲-۲تحویل پرونده ها به مقامات مافوق…………..۶۳

۱۸-۲-۲کنترل نامه ها از نظر تایپ………………………….۶۳

۱۹-۲-۲کنترل دفتر اندیکاتور……………………………………۶۴

۲۰-۲-۲رضایت…………………………………………………..۶۴

۲۱-۲-۲ارگونومی در مکانیزاسیون اداری………………۶۵

۲۲-۲-۲صحت…………………………………………………..۶۶

۲۳-۲-۲اقتصادی بودن………………………………………………۶۶

۲۴-۲-۲دقت…………………………………………………..۶۶

۲۵-۲-۲سرعت………………………………………………………….۶۶

۲۶-۲-۲سطح تحصیلات……………………………………………….۶۶

۲۷-۲-۲همکاران……………………………………………………….۶۷

۲۸-۲-۲مهارت……………………………………………………….۶۷

۲۹-۲-۲سابقه خدمت…………………………………………..۶۷

۳۰-۲-۲سیستم کارکنان دانشی……………………………………۶۷

۳۱-۲-۲تعریف واژه ها و اصلاحات دقیق…………………………۶۸

۳۲-۲-۲دولت الکترونیک……………………………………………۷۰

۳۳-۲-۲اهداف دولت الکترونیک…………………………….۷۱

۳۴-۲-۲دولت الکترونیک و امکان سنجی استقرار آن در ایران…..۷۲

۳۵-۲-۲موانع گسترش دولت الکترونیک…………………………۷۴

۳۶-۲-۲ارتباطات سازمانی………………………………………….۷۴

۳۷-۲-۲انواع تکنولوژی اطلاعات……………………………..۷۶

۳۸-۲-۲جهانی شدن………………………………………………..۷۸

۳۹-۲-۲تاثیر فن آوری اطلاعات بر هزینه های سازمانی………۷۹

بخش سوم: پیشینه تحقیق

۱-۴-۲مقدمه…………………………………………………………۸۱

۲-۴-۲تحقیقات داخلی………………………………………………….۸۲

۳-۴-۲تحقیقات خارجی…………………………………………….۹۱